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雅培林日昇:用创新产品和服务践行“生命健造可能”

发布时间:2019-09-13 20:15:36

林日昇雅培诊断业务副总裁、中国区总经理

谈及雅培,普通中国老百姓对这家公司当家产品的认知是呵护宝贝健康成长的雅培婴幼儿奶粉,但如果站在医生的视角,雅培则是一家为人们提供全方位支持的全球化领先医疗保健公司。在这其中,雅培诊断业务的贡献可谓居功至伟。在雅培诊断业务副总裁、中国区总经理林日昇看来,雅培一以贯之的“LIFE. TO THE FULLEST. 生命•健造可能”不仅是公司文化的集中体现,同时也是旗下各个业务线的创新产品与创新服务不断成长的最佳动力。

致力于改善全球健康

如今,拥有 125 余年历史的雅培是一家专注生命健康的多元化跨国医疗保健公司,业务涉及营养品、医疗器械、诊断及药品等多个领域,共有 74,000 名雅培员工遍布全球 150 多个国家和地区,致力于改善全球健康。

林日昇向丁香园介绍说,雅培1888年在美国芝加哥起家时是一家制药公司,随着业务的不断扩大,管理层意识到很多疾病需要准确的诊断,方能进行下一步的治疗,因此诊断业务便自然而然成为雅培不可或缺的一部分。自 20 世纪 60 年代末期开始,起步于核医学和放射免疫测定的雅培诊断,逐渐成为体外诊断技术的领导者,并接连创造了首个用于肝炎检测的放射免疫检测法、发明首个检测血液中艾滋病毒抗体的试剂等里程碑。

如今,作为驱动雅培不断前行的四架马车之一,雅培诊断已是全球诊断领域的执牛耳者之一,主要专注于疾病的早期发现、诊断、治疗监测全过程,并为实验室提供前处理、自动化、生化、免疫、血液学和信息化产品等完整解决方案。2015 年,雅培诊断业务的全球服务收入达到了 46 亿美元,且在新兴市场和发达市场均获得高于市场平均水平的增长幅度。取得这样的成绩,在林日昇看来,首先应归功于雅培诊断致力于改善全球健康的愿景。

众所周知,诊断产品和技术在临床中十分关键。据不完全统计,临床上约 70% 的决策有赖于实验室的检测结果。与之相形对照的是,实验室检测所需费用仅占医疗总支出的 5%。这一对比凸显出诊断检验的高性价比和巨大的潜在价值。林日昇强调,从这个角度讲,雅培诊断不断推出能够解决临床问题的创新产品,不但可令医生做出更准确的医疗决策,并帮助患者尽早康复,而且雅培自身也能成为三赢中的一方,更以自己的努力实践来保障更多人的健康。

举例而言,雅培的全自动化解决方案 -- ACCCELERATOR a3600 和 ACCELERATOR p540 能够帮助医生更快获得检测结果;在分子诊断方面,雅培提供的系列产品,能够帮助医生对症下药;在紧急时刻,雅培的床旁监护系统可以做血液学和基本的生化检测,仅需一两分钟就可提供准确报告,帮助医生迅速了解患者情况,这些都是雅培连接到医生和患者的平台。此外,雅培还通过医生教育、举办科学论坛,利用包括丁香园等网络平台,向临床医生传递新的诊断方法,帮助他们更好地服务患者。

与此同时,针对患者和大众,雅培也开展了许多宣传推广工作,提升人们对疾病的认知和健康意识。以雅培诊断在全球占有率最高的业务血液筛查为例,全球超过 60% 的血站都是雅培用户。在林日昇看来,这项业务并不单单只是生意,更多的还是责任。林日昇表示:“ 除了保障血液供应的安全,我们做了许多关于呼吁献血的推广工作。在很多国家,包括中国都碰到一个问题——献血者的数量不够。因而雅培全球和足球巨星 C 罗纳尔多有个跨界合作,希望借用他的形象和号召力来吸引年轻人进行无偿献血。”

此外,林日昇认为,诊断技术和产品所起的作用不仅仅是在疾病的诊断,同时还是为每个人生命健康保驾护航的重视手段之一。“这就回归到了雅培的企业理念—LIFE. TO THE FULLEST.生命•健造可能,如何更好更健康地活下去,我相信诊断可以提供一个手段。比如,我们每个人都可以通过做一些常规的检查,确保身体健康,预知预防疾病。”

产品创新成就更佳服务

在采访中,林日昇总经理告诉丁香园,近年来,雅培诊断在保持既有优势的同时,仍不断在分子诊断、床边快速诊断等领域推出具有划时代意义的创新产品,并根据中国市场陆续推出了不少新技术和新产品。

地区发展不平衡是时下中国的一个显著特征,就医疗行业而言,既有设备先进、医术一流的大型综合医院和医疗中心,同时也存在大量规模较小的医疗机构。对于实验室诊断,前者的需求是检测水平的高通量与数据整合,后者则侧重检测设备的性价比与维护成本。

面对这一复杂情况,林日昇表示,这些医疗机构虽然处于发展的不同阶段,但它们面对的都是患者,因此雅培需要开展创新服务满足这些医疗机构的不同需求。对于大型医院的需求,林日昇回忆起多年前,他在一家三甲医院时看到,一位患者为了完成诊断检测,需要排 4 次队,抽 4 管血。这意味着患者的数据整合存在相当大的缺陷。如何将这些不同来源的数据整合在一起,用于疾病的诊断,这令医生非常头痛。

林日昇表示,用户痛点即是需求所在,雅培开展创新服务的出发点正是基于此。目前,雅培诊断正在推出一个名为“AlinIQ”的信息化平台,能够全面地把所有的不同平台检测到的数据整合起来,尤其可贵的是,AlinIQ 不单单整合雅培诊断设备得到的数据,也可以把来自友商的数据库整合起来。与此同时,AlinIQ 还扮演着“数据枢纽”的角色,不仅能对患者的诊断数据进行多维度的分析,而且可以进行数据跟踪与监控并生成报告,有助于医生极为简便地关注到患者每一个指标的变化情况。

林日昇特别提到,AlinIQ 有一个商业智能(Business Intelligence) 模块,能够根据数据帮助客户进行针对性分析。如果一家医院有 10 个实验室,AlnIQ 可以帮它排列、对比 10 个实验室的工作量、效率及质控水平。在以前,这些对比报告需要一个月才能整理完成,而今,这些都实时地展现在用户面前。

如果再进一步深入,这些数据可以上传到云端,实现不同医院之间的对比与共享,乃至数据之间的互相认证。也就是说,患者在一家医院看病,如果之前在其它医院做过检查有相应的报告,那么新看病医院的医生就可立即去查看,避免重复检查。这些看似属于未来的场景,雅培诊断现在已经做好了数据储备。目前,中国政府正在推动区域检验中心和影像中心的落地,相信在不久的将来,这些技术很快就会有用武之地。

林日昇还告诉丁香园,对于小型医疗机构,设备维护的效率则是硬需求,机器停工则意味着无法服务病人。这就需要雅培诊断的售后服务团队能及时赶到现场。但在中国这样的大国,短时间内完成售后团队的全覆盖目前仍较为困难。

基于这一痛点,雅培诊断推出了远程诊断和分析的手段,工程师可以利用网络即时响应客户的需求,以最大程度地减少停机时间。下一步,雅培还将建立智能中心,利用中心收集到的数据,做到防患于未然,提前侦测机器需要进行何种维护,以尽量避免停机问题的发生。

这一系列卓越产品和服务的背后,承载着雅培为帮助人们实现更好、更健康生活,不断追求创新所付出的努力。林日昇向丁香园介绍说,大约两年前,雅培诊断在上海张江成立了研发中心。该中心现已拥有二十余名研发科学家。该中心成立的目的是为了测试和研发专门针对中国市场情况的诊断产品。目前,研发中心不单单做雅培技术研发的项目,同时也开始和本地科研机构和企业开展深入合作(如九强生物等),分享有效结合先进科技与创新产品的经验。

对于检验医学的价值,国际临床化学和实验室医学联盟(IFCC)主席比斯特尔博士曾经有一个非常精辟的“SCIENCE”解释,即标准化/统一化(S)、临床有效(C)、创新性(I)、循证实践(E)、新的应用(N)、成本效益(C)、持续教育(E)。“雅培的‘ LIFE. TO THE FULLEST.生命•健造可能’也拥有同样的内涵,我们将继续秉承理念这一理念,不断推动检验医学的发展,帮助人们在生命各阶段更健康地生活,开启生命全部潜能。”林日昇如是说道。

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